近日，衡水市民张先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（）反映称，意外发现自己名下竟然多出一个非本人办理的联通手机号码，“号码是2001年办理，当时我还在上小学”。张先生称，他向中国联通营业厅提出注销该手机号码，却被工作人员拒绝，导致自己无法办理新业务，也担心该手机号码会被非法使用。

　　在澎湃新闻介入当天，中国联通相关工作人员称已经为张先生办理了手机号码剥离，并注销了涉事手机号。

　　据张先生介绍，4月14日，他在中国联通网上营业厅尝试为自己的iPad开通eSIM（电子化的SIM卡）功能。然而平板弹出的界面显示，其身份证件已超出通信行业开户限制，不满足当前受理渠道的办理条件，要求他更换证件办理。

　　根据工业和信息化部规定，用户在单一运营商下办理手机号卡的数量，最多不超过5张。

　　张先生称，自己清楚记得他在中国联通仅开通了4张电话卡。他通过中国联通APP查询，显示他名下也只有4张电话卡，“我当时意识到，很有可能是有人在我不知情的情况下，冒用我的身份信息开通了一个联通号码。”

　　4月16日，张先生前往河北衡水市故城县中国联通营业厅进行查询。经工作人员查询确认，张先生名下共有5个联通号码，除了张先生自己持有的4张，还有一个尾号为3093的号码，“这个号码显示是2001年在邯郸市办理的，但2001年我还在上小学，也从来没有去过邯郸办手机号。”张先生称，经工作人员查询，该号码登记的身份证号与张先生一致，但姓名却不同，是一位陈姓人士，“我也根本不认识这个人”。

　　该情况让张先生深感担忧，“我当场就要求对这个号码进行注销，这种违规套用我信息办理手机号的行为，严重影响了我办理正常业务。而且我十分担心冒用我身份信息的人，会利用这个手机号从事非法犯罪活动。”

　　张先生向中国联通营业厅提出注销号码的诉求后，故城县中国联通营业厅与衡水市联通公司联系沟通后，告知张先生无法注销，“他们说可能是身份证号15位升18位时，邯郸联通公司把身份证号弄错了，但衡水的身份证前四位是1311，邯郸市身份证前四位是1304，按理说不可能弄错。”

　　张先生称，衡水市联通公司也联系了邯郸市联通公司，但邯郸市联通公司一直没有联系过他，也没有为他办理手机号注销。

　　针对上述情况，4月17日，澎湃新闻记者就此事致电中国联通河北分公司，接线工作人员表示需要核实相关情况后进行回复。当天下午，张先生称，在澎湃新闻介入后，邯郸市联通公司的相关工作人员已经主动联系了他，要求他提供身份证照片等信息配合办理剥离手续。

　　4月18日，中国联通相关工作人员回应澎湃新闻称，已经为张先生注销了上述2001年办理的手机号码，“之前由于涉事号码已经停机、无法发送短信等原因，导致办理延迟。”

　　对于为何会出现冒用身份证办理手机号码的情况，该工作人员称，2001年还没有完全实施实名制认证，“可能手写有误等原因导致的，现在已经过了二十多年了，也找不到当时的相关负责人和相关登记信息了。”