4月24日23时许，中国电信宜春分公司机房内，键盘敲击声与设备运转声交织。武志刚紧盯着电脑屏幕上跳动的数据，手指在键盘上飞速操作。半小时前，某乡镇突发通信基站故障，暴雨引发的山体滑坡已吞噬了两处通信杆路，上千户村民面临“失联”风险。“必须在最短的时间恢复！”武志刚带着团队现场调试、远程联动，终于在半小时后点亮了屏幕上的绿色信号点。这样的“深夜战役”，是他22年通信生涯的缩影。

　　深耕云网维护工作，武志刚始终保持技术嗅觉常新，精准响应千行百业数字脉动；从保通信，再到助力中小企业数字化转型，越是辛苦、越是挑战的场合越有他的身影……武志刚是中国电信宜春分公司客户支撑服务中心总监，也是全国劳动模范。

　　匠心：通信生命线年，武志刚进入中国电信宜春分公司。从爬电线杆架电缆的线务员起步，到精通网络架构的工程师，他始终扎根一线。同事形容他“像一块海绵”，白天跟着老师傅学实操，晚上啃下十几本通信专业书籍，笔记摞起来足有半人高。

　　2020年起，江西宜春市开通7×24小时服务“不打烊”，需要保证通信的全天候不间断。面对这个急难险重的任务，武志刚主动请缨赶往一线，带领团队开通当地隔离区、高速卡口、视频会议、中小学网课等关键区域网络与监控；响应当地公安、医院、学校等紧急需求111件；停课期间紧急开通30台云服务器与宽带专线，确保全市中小学生停课不停学。

　　作为客户支撑服务中心总监，武志刚深知数字化浪潮下，通信服务必须从“保障畅通”向“创造价值”跃迁。

　　在宜春苏强格液压有限公司的智慧监控中心，企业当天的排产，各条生产线的生产进度一目了然地展现在企业智慧中控大屏上。在企业的数字化自动生产线上，机械臂上下翻飞，智慧物流仓库中，四向穿梭车来回穿梭。“产线数字化改造后，不仅良品率提升上去，而且用工效率也得到了大幅提升，原先需要六个人看一台机器，现在一个人就能做到！”企业信息技术负责人叶启辉高兴地说。

　　效率的提升源于武志刚和他的团队为企业量身打造的“5G智慧工厂”平台。2023年，江西宜春市围绕制造业重点产业链现代化建设，实施新一轮企业智能化改造升级行动，引导有基础、有条件的中小企业加快智能化改造，建设智能生产线、智能车间和智能工厂，提升智能制造水平。武志刚带领团队深入企业，为800多家中小企业提供数字化诊断服务，为300多家企业实现数字化转型。

　　“‘人民邮电为人民’，这句话是我们对群众的承诺，也是身为一名电信人的严格要求。”武志刚指着公司墙上的七个烫金大字，郑重地说。

　　在宜春市公安局信息中心的指挥大厅，武志刚团队构建的“雪亮工程”数字化平台正以每秒数千次的运算频率守护城市安全。大屏上跳动的数据洪流显示：系统累计保障警务人员登录近千万次，实时调取的相关数据库突破50亿条，各类特征库数据存储量达40亿条，精准覆盖全市重点区域、交通枢纽及重点行业，织就一张“全域感知、秒级响应”的智能防控网。